Ich habe Google Pixel-Telefone aufgegeben und ich denke, Sie sollten es auch tun.
Bevor Pixel-Superfans beschließen, wütende, heiße und gestörte Tweets zu veröffentlichen, denke ich, wenn Sie meine Punkte hören, werden Sie mir zu 100 Prozent zustimmen.
Mein Pixel-Abenteuer begann mit einem von einem Mobilfunkanbieter gekauften Pixel 2 XL mit 128 MB Speicherplatz im Jahr 2017. Es lag nahe dem UVP, aber mein Mobilfunkanbieter bot mehrere hundert Dollar Rabatt mit einer Inzahlungnahme eines alten Junker-Telefons, das ich hatte, also machte ich den Sprung .
Das Pixel 2 XL war genauso beeindruckend wie die Bewertungen sagten, mit anständiger Akkulaufzeit, guter Leistung und erstaunlicher Computerfotografie. Android-Updates wurden pflichtbewusst vor anderen Marken eingeführt und fast 2,5 Jahre lang habe ich es nicht bereut.
Im Herbst 2019 ging alles seitwärts, als Google Android 10 für das Pixel 2 XL veröffentlichte. Nach dem Update wurde der Mobilfunkdienst sporadisch und unzuverlässig. Wenn ich die gleiche Route fuhr, die ich zuvor ohne Probleme gefahren war, würde ich sehen, dass das Signal auf Null abfällt. Ich nahm es zunächst als meine Vorstellung, aber ich erkannte, dass das Problem viel ernster war, als das iPhone meiner Tochter (im selben Netzwerk) tief in einem Supermarkt keine Verbindungsprobleme hatte, während mein Pixel 2 XL überhaupt keinen Dienst hatte.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, ein Telefonaustausch und lange Gespräche mit dem technischen Support meines Mobilfunkanbieters haben das Problem nie gelöst. In einem Gespräch sagte der Techniker verärgert, dass Google sich darum kümmern müsse, da ich nicht der einzige Kunde sei, der Probleme mit dem Pixel 2 XL habe.
Tatsächlich war ich nicht der Einzige. Bei der Suche in Googles eigenen Foren fand ich mehrere Pixel 2 XL-Benutzer von verschiedenen Netzbetreibern, die sich über den gleichen schlechten Empfang nach dem Android 10-Update beschwerten.
Sie erhalten keine Nachrichten auf dem Always-On-Display des Pixel 2 XL, wenn Sie keinen Mobilfunkempfang haben.
Adam Patrick Murray/Gießerei
Die Antwort von Google war völliges Schweigen und das Unternehmen hat nie eingestanden, dass es ein Problem gab oder, ehrlich gesagt, dass seine Kunden überhaupt existierten.
Sie können darauf wetten, dass das nächste Telefon sicher kein Google Pixel-Telefon sein würde. Wenn Google seine Produkte nicht unterstützen kann, verdient es mein Geld nicht.
Inzwischen denken Sie vielleicht, ich sei der typische übermäßig dramatische Konsument, der bereit ist, eine Blutfehde auf der Grundlage einer einzigen Erfahrung zu beginnen, und wahrscheinlich eine Ausreißererfahrung dazu.
Jawohl. Das ist genau das, was jeder Verbraucher sollte tun. Wenn Sie Hunderte von Dollar auf einen Gegenstand geworfen haben, an dem Sie von der Firma zu Recht schmutzig gemacht wurden, sollten Sie auch gehen. Wenn ich das sage, schieße ich auch nicht nur auf Google. Ich glaube, diese Philosophie gilt für alle Verbraucherprodukte und alle Marken, bei denen Sie sich angemessen ungerecht behandelt fühlen.
Tatsächlich glaube ich, dass Sie nur noch mehr Missbrauch ermöglichen, wenn Sie diese Marke nicht verlassen und gleichzeitig jeden über Ihre Probleme informieren. Wenn ein Unternehmen Sie wie Dreck behandeln kann und weiß, dass Sie jedes Mal wiederkommen, wird es seine Vorgehensweise nie ändern.
Also ja, vom Google Pixel verbrannt werden? Wechseln Sie zu einem Samsung Galaxy. Ihr HP-Laptop hat Sie trocken gelassen? Nächstes mal Dell kaufen. Das MSI-Motherboard hat Sie in die Kniescheiben getreten? Geben Sie Asus eine Chance. Hat Ihr Apple iPhone 7 Audioschaltkreis aufgrund eines bekannten Entlötfehlers mit dem Telefon abgeschnitten? Wechseln Sie zu einem Google Pixel.
Ich würde auch schreiend davonlaufen.
GEICO
Jeder hat sein oder ihr Komfortniveau damit, wie viel Missbrauch er durch ein Unternehmen erleiden wird und wie viel Aufwand es natürlich ist, ein Ökosystem zu verlassen. Obwohl meine Erfahrung mit dem Pixel zum Beispiel schrecklich war, war es nicht genug, um Android zu verlassen – noch nicht. Aber glauben Sie mir, ich schätze die Möglichkeit, auf iOS umzusteigen, sollte die Zeit kommen, auch wenn dies eine große Änderung und Kosten beim erneuten Kauf von Anwendungen bedeuten würde. Ich sage dasselbe für Windows, wo ich lebe und arbeite, aber wenn diese Grenze jemals von Microsoft überschritten wird (wie Werbung im Betriebssystem), werde ich auch keine Probleme haben, zu MacOS oder Linux zu wechseln.
Aber obwohl ich auf absehbare Zeit absolut fertig mit Pixel-Telefonen bin und keine Probleme damit habe, die Marke für jeden, der bereit ist, zuzuhören, niederzubrennen, erkenne ich auch an, dass es sich nicht um eine Blutfehde handelt.
Ich sage das, weil das Junker-Handy, das ich gegen das Pixel 2 XL eingetauscht habe, ein Samsung Galaxy S5 war. Das war ein weiterer Carrier-Kauf und die Flitterwochen auf dem Galaxy S5 dauerten ganze 12 Monate, bevor es langsam, fehlerhaft und abstürzend wurde. Ein Austausch gegen ein Ersatztelefon hat das Problem nicht gelöst und ich habe die Marke jahrelang mit nichts als harten Worten für die Samsung Galaxy-Linie und -Marke verlassen.
Als mein Pixel 2 XL jedoch so unbrauchbar wurde, hatte ich entschieden, dass es sich lohnt, Samsung aus der Strafbank zu lassen. Ich rolle glücklich ein gebrauchtes Galaxy Note 10 ohne Empfangsprobleme, und das lässt mich das neue Galaxy oder neuer im Auge behalten, wenn die Zeit gekommen ist.
Also ja, auch Sie sollten Ihr Pixel sowie Ihr iPhone, Galaxy, XPS, MacBook, GeForce, Radeon, Core i7, Ryzen 7 und jede andere Marke, die Sie verarscht, beenden.
